Políticas de Envío y Entregas

Última actualización: Septiembre de 2026

En Tiendita-Online procesamos nuestros envíos a través de una red de paqueterías certificadas (como Estafeta, FedEx y Redpack) gestionadas vía Skydropx, garantizando cobertura en toda la República Mexicana.

1. Tiempos de Procesamiento (Handling Time)

• Todos los pedidos confirmados requieren de 1 a 2 días hábiles para su preparación, empaque y despacho desde nuestro almacén.
• Los días hábiles son de Lunes a Viernes, excluyendo días festivos oficiales en México.
• Los pedidos recibidos después de las 14:00 hrs (Hora del Centro de México), fines de semana o días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Tránsito (Transit Time)

• Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega por parte de la paquetería es de 3 a 5 días hábiles una vez que el paquete ha sido despachado.
• Para zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de tránsito puede prolongarse hasta 7 a 10 días hábiles, dependiendo de las rutas de la paquetería.
• El tiempo total de entrega es la suma del Tiempo de Procesamiento más el Tiempo de Tránsito (Estimado total: 4 a 7 días hábiles).

3. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar la compra. Este cálculo se basa en el peso, dimensiones del paquete y el código postal de destino ingresado por el cliente.

4. Rastreo de Pedidos

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y la paquetería asignada. Puedes rastrear tu paquete en todo momento ingresando tu número de folio y correo en la sección de "Rastrea tu pedido" ubicada en nuestro pie de página, o directamente en el portal oficial de la paquetería.

5. Problemas con la Entrega

• Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y exacta. Tiendita-Online no se hace responsable por retrasos o paquetes devueltos debido a direcciones insuficientes o incorrectas. Los costos de reexpedición correrán a cargo del cliente.
• Intentos de entrega: Las paqueterías realizan de 2 a 3 intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado, será devuelto a nuestro almacén.
• Paquetes extraviados o dañados: Si tu paquete sufre algún daño visible durante el tránsito, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos inmediatamente a ventas@tiendita-online.mx en un plazo no mayor a 48 horas tras la recepción para iniciar el reporte correspondiente.